Refund policy
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Kunden haben das Recht, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu kontaktieren, wenn sie eine Rücksendung des Produkts vornehmen möchten.
Vor der Rücksendung eines Produkts muss der Kunde unseren Support unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
pineapplesupportinfo@gmail.com
Falls ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, sollte der Kunde Fotos oder einen Videonachweis per E-Mail an uns senden, damit wir den Fall prüfen können.
Nach Prüfung der Anfrage können wir je nach Situation einen Ersatzartikel, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Eine Rücksendung ohne vorherige Genehmigung durch unseren Support ist nicht möglich.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
Rückerstattungen werden nach Prüfung und Genehmigung der Anfrage durch unseren Support bearbeitet.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: